Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet und aus unserem Lager in Österreich
versendet.

📦 Lieferzeit: 1–3 Werktage

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden abhängig von Bestellwert, Gewicht und Lieferadresse
berechnet.

Die genauen Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb
angezeigt.

3. Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Bei Preiskiller stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

💳 Kreditkarte

🏦 Vorkasse

🇦🇹 EPS-Überweisung

Apple Pay

🟢 Google Pay

Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Eine Änderung ist grundsätzlich nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder
versendet wurde.

💬 Kontaktiere uns bei Fragen oder Änderungswünschen möglichst schnell über unseren Kundensupport.

👉 Klicke dazu einfach rechts unten auf das Support-Symbol.

5. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse möglicherweise noch ändern.

Sobald das Paket bereits unterwegs ist, ist eine Änderung normalerweise nicht mehr möglich.

💬 Kontaktiere uns daher möglichst schnell über unseren Kundensupport.

👉 Klicke dazu einfach rechts unten auf das Support-Symbol.

6. Wie kann ich meine Rechnung erhalten?

Die Rechnung wird entsprechend den bei der Bestellung hinterlegten Daten per Email versendet.

Falls du deine Rechnung nochmals benötigst, kannst du diese jederzeit über unseren Kundensupport anfordern.

💬 Kontaktiere uns dazu über unseren Kundensupport.

👉 Klicke einfach rechts unten auf das Support-Symbol.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder
versendet wurde.

💬 Kontaktiere uns bei einem Stornierungswunsch möglichst schnell über unseren
Kundensupport.

👉 Klicke dazu einfach rechts unten auf das Support-Symbol.

8. Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?

Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses auf deine Bestellung anwendbar ist.

Die genauen Bedingungen und Fristen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

⚠️ Wichtig: Bei bestimmten Produkten, insbesondere geöffneten oder aus hygienischen Gründen versiegelten Waren sowie bestimmten Lebensmitteln, kann das Widerrufsrecht eingeschränkt
oder ausgeschlossen sein.

9. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Bitte prüfe deine Lieferung möglichst direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert
worden sein, kontaktiere unseren Kundensupport und beschreibe kurz das Problem.

📸 Fotos des Schadens helfen uns bei der schnellen Bearbeitung.

💬 Kontaktiere uns möglichst schnell über unseren Kundensupport.

👉 Klicke dazu einfach rechts unten auf das Support-Symbol.

10. Sind die Lebensmittel kurz vor dem MHD?

Wir verkaufen unter anderem Lebensmittel aus Restposten, Überbeständen und Sonderaktionen.

Daher können einzelne Produkte ein kürzeres Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) haben.

Das MHD gibt an, bis wann das Produkt bei richtiger Lagerung seine typischen
Eigenschaften behält. Bei entsprechenden Artikeln informieren wir dich über ein möglicherweise
kurzes MHD.
Produkte mit einem sehr kurzen MHD sind entsprechend gekennzeichnet.

11. Warum ist Preiskiller so günstig?

Ganz einfach: Wir kaufen günstig ein und geben diesen Preisvorteil an dich weiter.

Wir kaufen große Mengen an:

  • Restposten
  • Überbeständen
  • Sonderposten
  • Konkursware

Durch die großen Einkaufsmengen können wir teilweise deutlich günstiger einkaufen
als klassische Händler.

Zusätzlich setzen wir stark auf automatisierte Prozesse und KI.
Dadurch können wir unsere Kosten niedrig halten.

💰 Weniger Kosten für uns = günstigere Preise für dich.

12. Woher kommen die Produkte?

Unsere Waren stammen unter anderem aus:

  • Restposten
  • Überbeständen
  • Sonderaktionen
  • Konkursware
  • unterschiedlichen
    Sonderbeschaffungen

Dadurch können die Produkte aus unterschiedlichen Bezugsquellen stammen.

Alle angebotenen Produkte werden von uns entsprechend geprüft und beschrieben.

13. Kann ich Preiskiller telefonisch erreichen?

Preiskiller setzt bewusst auf schlanke und kostengünstige Prozesse.

Deshalb bieten wir keinen klassischen telefonischen Kundenservice an.

Das bedeutet für dich gleichzeitig: Wir können unsere Kosten niedrig halten und diese
Einsparungen an dich weitergeben.

💬 Bei Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit über unseren Kundensupport kontaktieren.

👉 Klicke dazu einfach rechts unten auf das Support-Symbol.

14. Kann ich mehrere Produkte gemeinsam bestellen?

Ja, natürlich.

Du kannst beliebig viele verfügbare Produkte in deinen Warenkorb legen und
anschließend gemeinsam bestellen.

Die Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.

15. Was mache ich, wenn ein Produkt ausverkauft ist?

Viele unserer Angebote stammen aus begrenzten Restposten und Sonderbeständen.

Deshalb sind manche Artikel nur in begrenzter Stückzahl verfügbar und können schnell
ausverkauft sein.

Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, kann es sein, dass wir ihn später erneut anbieten.

🔔 Eine Nachbestellung können wir bei Restposten und Sonderposten allerdings
nicht garantieren.

16. Wo ist meine Bestellung ?

Bitte beachte: Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis deine Bestellung unser Lager verlässt und sich auf den Weg zu dir macht. Anschließend beträgt die Versanddauer in der Regel weitere
2–3 Werktage.

📦 Du möchtest wissen, wo sich deine Bestellung befindet?

Mit unserem Online-Tool kannst du den aktuellen Status deiner Bestellung jederzeit ganz einfach nachverfolgen.

💡 Noch Fragen?

Unser Kundensupport hilft dir gerne weiter.

👉 Klicke einfach rechts unten auf das Support-Symbol und sende uns deine Anfrage.